在建筑工程行业中，小包工头作为基层工作者，承担着重要的角色。由于各种原因，小包工头在讨要剩余工程款的过程中常常遇到困难。本文将从实际案例出发，分析小包工头讨要剩余工程款的艺术与智慧，旨在为广大小包工头提供有益的参考。
一、案例分析
1. 案例一：沟通是关键
某小包工头在完成一项工程后，发现剩余工程款迟迟未到位。起初，他采取强硬态度，与甲方发生争执，导致双方关系紧张。后来，他转变策略，主动与甲方沟通，了解剩余工程款的原因。在沟通中，他发现甲方因资金周转困难，暂时无法支付。于是，他提出分期支付方案，最终达成共识，顺利讨回剩余工程款。
2. 案例二：证据是保障
某小包工头在完成一项工程后，甲方以工程质量不合格为由拒绝支付剩余工程款。面对这种情况，他搜集了大量的工程资料，包括施工图纸、验收报告、现场照片等，证明工程质量符合要求。在证据面前，甲方不得不承认错误，支付了剩余工程款。
3. 案例三：法律是武器
某小包工头在完成一项工程后，甲方以合同条款为由拒绝支付剩余工程款。他咨询了律师，发现合同条款存在漏洞。于是，他依法向法院提起诉讼，最终法院判决甲方支付剩余工程款。
二、讨要剩余工程款的艺术与智慧
1. 沟通技巧
小包工头在讨要剩余工程款时，要学会运用沟通技巧，保持冷静、理智，避免与对方发生争执。可以通过以下方式：
（1）换位思考，理解对方立场；
（2）掌握沟通时机，选择合适的场合；
（3）运用同理心，关心对方需求。
2. 证据收集
小包工头在施工过程中，要注重收集证据，包括施工图纸、验收报告、现场照片等，确保工程质量符合要求。在讨要工程款时，这些证据将成为有力的支持。
3. 法律意识
小包工头要具备一定的法律意识，了解相关法律法规，遇到问题时，及时寻求法律帮助。在必要时，可依法向法院提起诉讼，维护自身权益。
4. 策略选择
小包工头在讨要剩余工程款时，要根据具体情况选择合适的策略。如案例一中的分期支付方案，既能解决资金周转问题，又能维护自身权益。
小包工头在讨要剩余工程款的过程中，要注重沟通技巧、证据收集、法律意识和策略选择。只有掌握这些艺术与智慧，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望本文能为广大小包工头提供有益的启示。
