近年来，随着我国铁路建设的不断发展，各大火车站纷纷进行升级改造。北京北站作为我国铁路的重要枢纽之一，也在近日启动了大规模的装修工程。此次装修工程引起了广泛关注，其中退票政策成为旅客关注的焦点。本文将就北京北站装修退票政策进行解析，并探讨旅客权益保障。
一、北京北站装修退票政策解析
1.退票范围
根据铁路部门相关规定，北京北站装修期间，所有已购票旅客均可办理退票手续。退票范围包括动车组、高铁、普速列车等各类车票。
2.退票时间
旅客可在装修工程开始前至装修工程结束期间办理退票。具体退票时间以铁路部门公告为准。
3.退票手续费
根据规定，旅客办理退票时，铁路部门将收取一定比例的手续费。具体收费标准如下：
（1）退票时间在开车前48小时以上的，手续费为票面价的5%；
（2）退票时间在开车前24小时至48小时的，手续费为票面价的10%；
（3）退票时间在开车前24小时以内的，手续费为票面价的20%。
4.退票方式
旅客可通过以下方式办理退票：
（1）车站窗口：旅客可前往北京北站售票窗口办理退票；
（2）12306网站：旅客可登录12306官方网站，按照提示进行在线退票；
（3）手机APP：旅客可下载并登录12306手机APP，按照提示进行在线退票。
二、旅客权益保障
1.信息告知
铁路部门应提前公告北京北站装修工程的相关信息，包括装修时间、范围、退票政策等，确保旅客充分了解情况。
2.退票服务
铁路部门应提供便捷、高效的退票服务，确保旅客在装修期间能够顺利办理退票手续。
3.补偿措施
对于因装修工程造成的旅客损失，铁路部门应采取相应的补偿措施，如提供免费改签、延长乘车时间等。
北京北站装修退票政策的实施，旨在保障旅客权益，确保旅客在装修期间出行不受影响。铁路部门应加强退票服务的宣传和推广，提高旅客对退票政策的知晓度。旅客也应关注铁路部门的公告，合理安排出行计划，确保自身权益得到保障。
参考文献：
[1]中华人民共和国铁路法（2015年修订）
[2]铁路旅客运输规程（2017年修订）
